เทคนิคการซื้อของออนไลน์ให้ปลอดภัยและได้ราคาถูกใจ

ยุคสมัยนี้สามารถพูดได้ว่าธุรกิจ E-commerce ของไทยกำลังบูมอย่างแท้จริง ยอดการเติบโตในแต่ละปีมีแต่เพิ่มขึ้นๆ ไม่ว่าสภาพเศรษฐกิจของเราจะเป็นอย่างไรก็ตาม นี่มาจะหลายๆ ปัจจัย ไม่ว่าจะเป็น การแพร่หลายของสมาร์ทโฟนที่ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลา การที่ไทยมีเครือข่าย 3G (และ 4G ในอนาคต) ทำให้การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตของคนไทยทั่วถึงไม่มีข้อจำกัดอีกต่อไป รวมถึงการซื้อสินค้าออนไลน์มีข้อได้เปรียบกว่าช่องทางอื่นๆ หลายอย่าง เช่น ได้ราคาที่ถูกกว่าซื้อของตามร้านค้าหรือห้างสรรพสินค้าเนื่องจากธุรกิจออนไลน์มีต้นทุนที่ต่ำกว่า ความสะดวกสบายไม่ต้องฝ่ารถติดหรืออากาศร้อนนอกบ้าน ก็ซื้อของได้ การมีสินค้าให้เลือกมากมาย เป็นต้น

สำหรับการซื้อสินค้าออนไลน์ให้ได้คุณภาพและราคาที่ถูกนั้น ทำได้แล้วแต่เทคนิคของผู้ซื้อแต่ละคน แต่ที่จะแนะนำคือ

การเปรียบเทียบราคาก่อนการตัดสินใจซื้อ นั่นคือการดูราคาของสินค้าชิ้นเดียวกันหรือชนิดเดียวกันจากเว็บไซต์ผู้ขายหลายๆ แห่ง รวมถึงการใช้บริการเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาสินค้าที่สามารถแสดงราคาของสินค้าหนึ่งๆ จากผู้ขายหลายๆ แห่งในเวลาเดียวกัน เว็บไซต์เปรียบเทียบราคาที่จะแนะนำคือ http://www.imageglee.com/ ซึ่งเป็นเว็บไซต์เปรียบเทียบราคาสินค้าแฟชั่นและกีฬา จะทำให้เราได้ราคาที่ดีที่สุด

นอกจากนั้นเว็บไซต์ผู้ขายรายใหญ่ๆ มักมีการแจกโค้ดคูปองส่วนลด ที่เราสามารถนำโค้ดเหล่านั้นไปใช้ในการซื้อสินค้า ซึ่งจะทำให้เราได้ราคาที่ถูกกว่า ตัวอย่างเช่น เราสามารถดูโค้ดคูปองส่วนลดของ Zalora จากเว็บไซต์นี้ ซึ่งเป็นส่วนลดจากเว็บไซต์ขายสินค้าแฟชั่นชื่อดัง ซึ่งจะได้รับส่วนลดเพิ่มมากถึง 20 เปอร์เซ็นเลยทีเดียว ดังนั้นไม่ควรมองข้ามประโยชน์ของคูปองส่วนลดต่างๆ เลย

แต่การชอปปิ้งออนไลน์ก็ใช่ว่าไม่มีจุดอ่อน ต่อไปนี้ขอนำเสนอเทคนิคง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้และจะทำให้คุณสามารถชอปปิ้งออนไลน์ได้อย่างสบายใจขึ้น

(1) มีกรณีที่ว่าสั่งสินค้าออนไลน์และจ่ายเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้รับสินค้า ปัญหานี้มักเกิดจากการสั่งซื้อจากผู้ขายในโซเชียลมีเดีย เช่น เฟสบุ๊ค อินสตาแกรม เว็บบอร์ดที่อนุญาติให้โพสขายสินค้าได้ เป็นต้น การสั่งซื้อสินค้าจากช่องทางเหล่านี้มีความเสี่ยงสูง ผู้ขายสามารถโพสขายได้ง่ายโดยไม่ต้องได้รับการกลั่นกรองก่อนการโพสขายสินค้า เพื่อที่จะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงเหล่านี้ ควรเลือกร้านค้าออนไลน์ที่น่าเชื่อถือจากหลายๆ วิธีการ ดังนี้ เลือกซื้อผู้ขายที่มีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เลือกซื้อผู้ขายที่มีการจดโดเมนเว็บไซต์เป็นของตัวเองไม่ได้ใช้โดเมนฟรี เลือกซื้อผู้ขายที่มีการจดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เลือกซื้อผู้ขายที่มีชื่อเสียงที่ดีในหมู่ผู้ซื้อซึ่งสามารถหาข้อมูลของผู้ขายหรือเว็บไซต์ผู้ชายได้จากเว็บบอร์ดต่างๆ โดยเฉพาะใน Pantip.com ว่าเคยมีผู้ข้อพิพาทอะไรระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายหรือไม่ ถ้าหากต้องการซื้อสินค้าจากผู้ขายที่ไม่ค่อยน่าเชื่อถือจริงๆ ควรนัดพบโดยตรงกับผู้ขายเพื่อดูสินค้าของจริงก่อนการตัดสินใจซื้อ

(2) การสั่งซื้อออนไลน์นั้นไม่ได้เห็นสินค้าจริง อาจทำให้ได้สินค้าไม่ตรงกับที่เราเลือกไว้ก่อนสั่งซื้อได้ หรือสเปกแต่ต่างจากที่เว็บไซต์ระบุไว้ วิธีแก้เรื่องนี้ทำได้โดยเลือกการชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง ซึ่งร้านค้าออนไลน์ใหญ่ๆ ส่วนใหญ่จะมีตัวเลือกนี้ในขึ้นตอนสุดท้ายของการสั่งซื้อสินค้า เมื่อสินค้ามาส่งก็เพียงดูสินค้าก่อนว่าตรงกับที่เราเลือกไว้หรือไม่ ถ้าไม่ตรงเราก็สามารถปฎิเสธการจ่ายเงินได้

(3) ปัญหาที่พบเห็นได้บ่อยอีกเรื่องคือ การได้สินค้าไม่ได้คุณภาพหรือได้สินค้าปลอมละเมิดลิขสิทธ์ ปัญหานี้มักเกิดกับผู้ขายที่ขายสินค้าในราคาที่ถูกกว่าปกติมากๆ โดยเฉพาะสินค้าแบรนด์เนม ที่ขายโดยผู้ขายบุคคลตามโซเชียลมีเดีย ตามเว็บบอร์ด รวมถึงเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์ขนาดเล็กที่ไม่ค่อยน่าเชื่อถือ วิธีแก้คือ ควรเลือกซื้อจากผู้ขายที่จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับทางราชการ ซึ่งทำให้สามารถระบุตัวตนของผู้ขายได้ หรือซื้อจากเว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์รายใหญ่ๆ โดยต้องเลือกเฉพาะเว็บไซต์ที่มีตัวเลือกให้สามารถคืนสินค้าได้หากไม่พึงพอใจหรือมีปัญหากับตัวสินค้า ซึ่งตัวเลือกนี้มักมีเฉพาะเว็บไซต์ผู้ขายรายใหญ่ๆ

อย่างไรก็ตาม ตามข่าวในปัจจุบันพบว่า ปัญหาสินค้าไม่ได้คุณภาพหรือสินค้าปลอมละเมิดลิขสิทธ์ ได้เกิดขึ้นกับเว็บไซต์ผู้ขายรายใหญ่ๆ ของประเทศด้วยแล้ว ซึ่งการมีตัวเลือกคืนสินค้าได้หากไม่พึงพอใจในสินค้า ก็จะเป็นวิธีการแก้ไขที่ดีที่สุดในกรณีนี้ด้วยไปในตัว